Acil Fiber Bağlantı Kutusunun Tamamlanması Gerekiyor

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti ve Tivibu paketim, 06.02.2026 tarihinden beri toplam 6 gündür kullanılamıyor. Sokağımızda yaşanan kaza sırasında fiber hattımız koptu, ekipler aynı gün gelerek dış hattı yeniledi ancak apartmandaki fiber bağlantı kutusuna bağlantıyı yapmadan gittiler. O günden beri apartman olarak internetsiz ve Tivibu’suz bekliyoruz.

Apartman sakinleri olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “bugün gelinecek, bugün çözülecek” diye bilgi veriliyor fakat tamirat için hiçbir ekip gelmiyor ve en ufak bir ilerleme sağlanmıyor. Çok kısa sürede yapılabilecek bir bağlantı işlemi için günlerdir oyalanıyoruz. Evimde ne internet kullanabiliyorum ne de Tivibu üzerinden televizyon izleyebiliyorum, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

1798267918 numaralı aboneliğim için öncelikli talebim, apartmandaki fiber bağlantı kutusuna bağlantının acilen yapılarak internet ve Tivibu hizmetlerimin bir an önce tekrar aktif edilmesidir. Ayrıca 06.02.2026 tarihinden itibaren kullanamadığım günler için faturamda indirim ya da ücret iadesi talep ediyorum.