to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim Online Özel Fırsat Kampanyası kapsamında Antalya Manavgat adresimde aktif olarak kullanılmaktadır. Normal şartlarda faturam yaklaşık 870 TL gelmesi gerekirken, son faturam 3855 TL olarak yansıtılmış ve faturada “ceza” ifadesi yer almasına rağmen bu cezanın neye istinaden kesildiğine dair hiçbir açıklama bulunmamaktadır.
Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayıp, mobil Türk Telekom sisteminde 3800 TL civarında bir fatura göründüğünü, bunun sebebini ve bu işlemi benim yapmadığımı özellikle belirttim. Görüşmede bana bunun zamanla düzeleceği ve sorun olmayacağı söylendi. Buna güvenmeme rağmen, aradan zaman geçtikten sonra 3855 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım ve görüldüğü üzere hiçbir düzeltme yapılmadı. Bu faturayı ödemediğim için şimdi hattımın kısıtlandığı, ayrıca 300 TL civarında ek ceza yansıtılacağı ifade ediliyor.
Herhangi bir sözleşme ihlali, cayma, paket aşımı veya cezalık bir işlem yapmadım; buna rağmen haksız yere hem normalin çok üzerinde fatura hem de “ceza” adı altında bedellerle karşılaşmış durumdayım. Müşteri hizmetlerine tekrar sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için konuyla ilgili detaylı bilgi alamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan cezanın ve yüksek tutarın detaylı gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, müşteri hizmetlerinin “düzelecek” diyerek bilgi verdiği bu hatalı işlemlerin tamamen iptal edilmesini ve faturamın kampanya koşullarına uygun, gerçek ödemem gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durum sebebiyle hattımda yapılan kısıtlama ve yansıtılacağı söylenen ek 300 TL ceza tutarının da kaldırılmasını ve hesabımın, taahhüt koşullarımın baştan sona incelenmesini istiyorum.
Faturayı detaylı inceledim, Tivibu'yu kapattım ve modemi ilgili süre içinde teslim ettim.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, haberim olmadığı halde fatura son ödeme tarihini geçtiği gerekçesiyle, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama yaklaşık 300 TL hizmet kısıtlama açma bedeli yansıtılmıştır. Neredeyse bir fatura tutarı kadar olan bu ek ücretin, üstelik öncesinde SMS, arama veya...
Türk Telekom’dan 100 Mbps internet ve Tivibu paketi kullanıyorum. Hizmeti aldığım günden beri interneti düzgün şekilde kullanamıyorum, sürekli bağlantı hatası alıyorum ve çoğu zaman zaten internet hiç yok. Tivibu’yu da bu nedenle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca ç...
Türk Telekom’un Antalya Manavgat’ta kullandığım 100 Mbps ev internet aboneliği için 24 ay taahhütlü olarak arandım. 12 Aralık’ta, saat 12.00–12.30 civarında yapılan görüşmede, mevcutta 735 TL olan internet tarifemin süresinin biteceği, Tivibu’lu paketle Tivibu’suz paket arasında sadece 30 TL fark ol...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için her ay düzenli olarak yaklaşık 374 TL tutarında fatura ödüyorken, son faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir paket değişikliği, taahhüt bitişi ya da ek hizmet almamama rağmen 1.285 TL olarak yansıtılmıştır. Bu olağanüstü yüksek faturanın ne...
Türk Telekom TTNET ev interneti abonesiyim. Normalde her ay yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, geçen ay faturam 1180 TL olarak geldi. Paket dışı ve ek ücretlendirmeler yapılmış görünüyor ancak bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım. Yaklaşık 4–5 ...
Yorumlar