Açıklamasız 4000 TL Cayma Bedeli Faturada, İptal Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda yüksek fatura ve artan tarife ücretlerinden dolayı hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Zaten faturalarımı ödemekte zorlanırken, 2026 Ocak ayı faturama yaklaşık 4.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümün bitiş tarihi 2026 Haziran ayı olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir cayma bedelinin hiçbir gerekçe açıklanmadan faturaya yansıtılmış olmasını kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve sadece bu bedeli ödemem gerektiği söylendi. Mevcut ekonomik koşullarda bu tutarı ödemekte ciddi güçlük yaşayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, yine de yardımcı olunmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, faturama yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesidir. Bu mümkün olmuyorsa, en azından ödeme gücümü zorlamayacak şekilde makul bir indirime gidilmesini ve tutarın yeniden düzenlenerek faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Şikayetimin olumsuz sonuçlanması veya tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.