to read complaints and reviews, or file yours. 
Çok uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyiz. İzmir/Menderes’te 24 Mbps limitsiz evde internet hizmetimiz 06.08.2025 tarihinde kesildi. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 90 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Arıza kaydı oluşturmak için hem müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük hem de bizzat Menderes Türk Telekom şubesine başvurduk. Her seferinde bölgede kablo çalışması olduğu ve net bir tarih verilemeyeceği söylendi.
Yaklaşık 30 gün bekledikten sonra hâlâ bir iyileştirme yapılmadığını görünce, taahhüdümüz de bittiği için aboneliğimizi sonlandırmaya karar verdik. Bu süreçte faturalarımız otomatik ödeme talimatı ile ödenmeye devam etti. Abonelikten çıkış işlemleri için başvurduğumuzda, 11.10.2025 tarihinde şubeye gidip IBAN numaramızı vermemiz istendi. Ancak belirtilen tarihte şubeye gittiğimizde, geri ödeme talebimizin sisteme girilmediğini ve ekranlarında böyle bir işlem göremediklerini söylediler. Hizmet alamadığımız halde ödeme yapmaya devam ettik ve bu süreçte çalışanlar tarafından azarlandık, çözüm üretilmediği gibi talebimizin kapatıldığı söylendi.
Müşteri odaklı davranmayan, çözüm sunmayan ve taleplerimizi dikkate almayan Türk Telekom çalışanlarından ve kurumun genel yaklaşımından şikayetçiyim. Hizmet alamadığımız günler için tarafımıza ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama talep ediyorum.
03 Eylül 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber evde internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunu yaşamaktayım. Önerler Mahallesi’indeki adresimde, internetim 03 Eylül 2025 saat 14.33’te apartmanda başka bir daireye internet kurulumu yapılırken, kurulumdan hemen sonra tamamen k...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinden beri internet bağlantım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım, yalnızca otomatik bir mesajda internetin 15.08.2025 s...
Yaklaşık 2,5 aydır İzmir Menderes’te taahhütlü Türk Telekom internet ve Tivibu hizmetimden düzgün şekilde faydalanamıyorum. Ara sıra bağlantı olsa da çoğunlukla internete erişemiyor ve Tivibu izleyemiyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödemesi yapıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri h...
11.07.2025 tarihinde Türk Telekom 24 Mbps'ye Kadar Limitsiz Yalın Hiper ev internetimle ilgili arıza kaydı oluşturdum. O tarihten bu yana internetim sürekli kopmakta ve bağlantı sağlandığında da hat değerleri hiçbir zaman stabil olmamaktadır. Sorunun başladığı günden bu yana 15 kez müşteri hizmetler...
88******15 numaralı Türk Telekom internet aboneliğim 27 Aralık 2024 tarihinden bu yana çalışmamaktadır. Bu tarihten itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “bölgesel arıza” olduğu belirtilmiş ve tarafıma her seferinde mobil uygulama üzerinden bir sonraki gün için arıza giderilme tarih...
Yorumlar