to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Telefon Hattı Arızası Ve Türk Telekom’un Onarım Sorumluluğunu Reddetmesi
İstanbul Fatih’te bulunan Türk Telekom sabit telefon hattım bir süredir çalışmıyor. Ben şehir dışındayken bu sorun başlamış, bayramdan evvelden beri hattı kullanamıyoruz.
121 arıza hattını arayarak kayıt açtık, ekipler ablamı arayıp eve gelerek kontroller yaptı. İnceleme sonunda binaya gelen genel hattın arızalı olduğunu, bunun onarılması gerektiğini söylediler fakat bu onarımı kendilerinin yapmadığını, elektrikçi çağırmamız gerektiğini belirttiler. Yani Türk Telekom’un altyapısındaki sorun için sorumluluğu üzerlerinden atıp bizi elektrik teknisyenine yönlendirdiler.
Tüm bunlar yaşanırken Türk Telekom’dan 215 TL borcunuzu ödeyiniz şeklinde mesaj geliyor, fatura ödemeye gelince sorun yok ancak hattın onarılması için hiçbir hizmet verilmiyor. Hem kullanamadığım hat için fatura ödemek zorunda kalıyorum hem de arızayı kendi imkanlarımla çözmem isteniyor.
Türk Telekom’un, İstanbul Fatih’teki sabit telefon hattımdaki arızayı, binaya gelen genel hattı da dahil olmak üzere kendi sorumluluğu çerçevesinde en kısa sürede onarmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom sabit telefon hattım çalışmıyor, arıza kaydı açtım ancak firma sorunu altyapısal olarak kendileri çözmek yerine elektrikçi çağırmamı istedi. Hiçbir onarım yapılmadı ve 215 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımı hakkında yorum yapamıyorum.
