Türk Telekom Sabit Telefon Arızası, 85 Yaşındaki Annenin İletişim Kuramaması

Türk Telekom sabit ev telefonumuz 13 Mart’tan bu yana arızalı olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı bıraktım ancak bir kez bile canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım; her seferinde sadece bant kaydı ile “Telefon arızanız en kısa sürede giderilecektir” şeklinde cevap alıyorum.

Denizli’deki Türk Telekom Başmüdürlüğü’nü de aramama rağmen telefonu açan dahi olmuyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sabit hattımız Denizli ili Çardak ilçesinde bulunmaktadır ve telefon numarası 0258 851 24 51’dir. Bu süreçte hat için 156 TL tutarında fatura ödemesi yapılmıştır, ancak hat çalışmadığı için bu hizmetten hiç yararlanamıyoruz.

Bu sabit hattı 85 yaşında, yalnız yaşayan ve okuma yazması olmayan annem kullanmaktadır. Annemin başka bir telefonu yok, sadece bu sabit telefon ile iletişim kurabiliyoruz. Annem şehir dışında yaşadığı için 13 Mart’tan bu yana kendisiyle telefon üzerinden hiçbir şekilde görüşemiyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Türk Telekom’dan, Denizli Çardak’taki bu sabit telefon arızasının ivedilikle giderilmesini ve annemle tekrar kesintisiz şekilde iletişim kurabilmemiz için gerekli tüm teknik işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.