to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Plus paket abonesiyim. İstanbul Esenyurt’taki adresimde 21 Nisan sabahından beri, yaklaşık 81 saattir hem internet hem TV hizmetim kesik durumda. Evden internetle çalışıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadığım için hem işim aksadı hem de ciddi mağduriyet yaşadım.
Arıza için defalarca aradığımda sadece otomatik mesajla arıza olduğunu ve sabah 9’da düzeleceğini söylüyorlar, ancak her gün aynı saat verilip hiçbir şekilde sorun giderilmiyor, resmen oyalıyorlar. Günlerdir dışarıdan internet almak zorunda kaldım, toplamda 189 GB internet satın aldım ve yaklaşık 1.800 TL ekstra masraf yaptım.
Tüm bunlara rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde taahhüdünüz var, ödeme yapmak zorundasınız şeklinde cevap veriliyor. Hizmet vermeden para talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik dalga geçer gibi ancak 90 gün hizmet vermezlerse taahhüdün iptal olacağını söylüyorlar.
Aynı adreste 2 adet aboneliğim bulunuyor. Hizmet alamadığım bu süreç için ödediğim ücretlerin ve dışarıdan almak zorunda kaldığım internet bedelinin iadesini, ayrıca her iki aboneliğimin de cayma bedeli olmadan, ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 14 Ocak’tan bu yana kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’un mobil uygulamasına baktığımda bölgemde 16 Ocak’a kadar çalışma olduğu görünüyordu ancak 16’sından sonra da internet gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı olu...
Türk Telekom ev internetim, 9 Aralık’tan bu yana tamamen kesik. Modem bağlantı kursa da IP alamadığım için internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu süre içinde üç kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde sistem üzerinde “arıza giderildi” şeklinde geri dönüş yapıldı; ancak evde internet hâlâ ça...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 8 Şubat’tan beri sürekli kopma, hız düşüklüğü ve çoğu zaman internete hiç girememe sorunu yaşıyorum. Son 16 gündür internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak defalarca arıza kaydı bıraktım ve hâlâ ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim, İstanbul Esenyurt’taki adresimde, 27.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında altyapı iyileştirme çalışması gerekçesiyle kesildi. Aynı bina ve çevredeki diğer abonelerin interneti geri gelirken, benim internetim yaklaşık 30 saattir hâlâ gelmedi ve bu süre boyunca ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 13 Ocak’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. 0538*****33 numaralı hattım üzerinden arıza için Türk Telekom’u arayarak kayıt açtırdım ve tarafıma 5485****63 numaralı ar...
Yorumlar