8000 TL Altyapı Ücreti Ödedik, Hızımız 50 Mbps İle Sınırlı

Adana Kabasakal Karahan Mahallesi’ndeki adresimiz için Türk Telekom altyapısı kapsamında 8.000 TL altyapı ve fiber kablo ücreti ödeyerek dairemize kadar FTTH (fiber) kablo çektirdik ve fiber modemimiz bağlandı. Şu an 50 Mbps paket kullanıyoruz ve yaklaşık 47 Mbps hız alıyoruz; yani hattımızın değerleri gayet iyi ve herhangi bir kayıp yaşamıyoruz.

Buna rağmen saha ekipleriniz aileme "Bölge şehre uzak, yüksek hızda internet donar" şeklinde bilgi vererek adresimiz için maksimum hızı 50 Mbps ile kısıtladıklarını söylemiş. Evimize kadar fiber optik kablo çekilmiş olmasına rağmen, sisteminizde adresimize tanımlı maksimum hızın bu kadar düşük görünmesini kabul edemiyoruz.

8.000 TL gibi yüksek bir altyapı bedeli ödeyip sadece 50 Mbps hızla sınırlandırılmak bizi mağdur etmektedir. Adresimizde fiber altyapının teknik olarak desteklediği gerçek hız profilinin sisteminize doğru şekilde tanımlanmasını, bölgemizde 50 Mbps’nin üzerinde hız verilip verilemediğinin yetkili ve bilgili bir personel tarafından net olarak kontrol edilmesini ve mümkünse 200, 500 veya 1.000 Mbps gibi üst paketlere geçişimizin önünün açılmasını talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu hız kısıtlamasının gerekçesinin tarafımıza yazılı ve teknik açıklamasıyla birlikte iletilmesini ve ödediğimiz altyapı bedelinin karşılığını alabileceğimiz bir çözüm sunulmasını istiyoruz.