750 TL Faturaya Karşı Kesintisiz Mobil İnternet Talebi

Türk Telekom faturalı cep telefonu hattı kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen özellikle mobil internet tarafında neredeyse hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ev internetimden çıktığım anda kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum fakat internet ya hiç çekmiyor ya da sayfalar dakikalarca donup kalıyor.

Gebze’de yaşıyorum, gündüzleri genelde evde olmadığım ve çok internete ihtiyaç duymadığım için pek fark etmiyordum ancak akşamları eve geldiğimde sorun sürekli tekrar ediyor. İnternet ya bağlanmıyor ya da aşırı yavaş olduğu için basit bir işlem bile yapılamıyor. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmet ciddi anlamda “kıytırık internet” seviyesinde kalıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım. Daha önce görüştüğümde de altyapı çalışmaları olduğunu ve “daha iyi hizmet vermek için” bu durumun yaşandığını söylediler. Ben artık bu cevabı duymak istemiyorum, hangi altyapı çalışması olursa olsun, bu kadar para ödeyip bu kadar kötü bir hizmet almam kabul edilemez.

Ayrıca hattımın taahhüt süresi de dolmak üzere. Bu şartlarda aynı taahhüdü yenilemeyi kesinlikle düşünmüyorum, sorunlarım çözülmezse başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendiriyorum. Türk Telekom’dan hattımdaki çekim ve internet sorununun kalıcı olarak, oyalamadan ve bahane sunmadan çözülmesini istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim stabil ve düzgün bir internet hizmeti talep ediyorum.