750 Mbps Taahhütlü Fiber Hızı Sürekli 70-80 Mbps’e Düşüyor, Kalıcı Çözüm Talep Ediliyor

Türk Telekom’dan Prime müşterisi olarak 750 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık 2 yıldır, bilgisayarım modeme Cat6 ethernet kablo ile doğrudan bağlı olmasına rağmen hızım en fazla 70–80 Mbps seviyesinde kalıyor. Almakta olduğum paketle gördüğüm hız arasında büyük bir fark var ve kasıtlı olarak hızımın düşürüldüğünü düşünüyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik ekiple birçok kez görüştüm. Modemim 3 kez değiştirildi, teknik ekip defalarca eve gelerek kontroller yaptı. Modem değişimlerinden sonra hızım kısa süreliğine düzeliyor gibi olsa da çok geçmeden tekrar 70–80 Mbps seviyesine düşüyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamıyor.

Türk Telekom Prime müşterisi olarak, satın aldığım 750 Mbps fiber internet hızını, altyapının desteklediği gerçek değer ne ise onu açıkça bilmek ve buna uygun, istikrarlı bir hız almak istiyorum. Abonelik paketimle uyumlu, sürekli olarak stabil bir hız sağlanmasını ve gerekiyorsa altyapı ya da port kaynaklı tüm sorunların kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Türk Telekom’dan ayrılmak istiyor, yaşadığım hız sorunu nedeniyle cayma bedeli ödemek istemiyor ve derhal sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1780049656.