to read complaints and reviews, or file yours.72 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
İstanbul Pendik Yeni Mahalle’de Türk Telekom sınırsız fiber ev interneti kullanmaktayım. Yaklaşık 72 saattir evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
İlk aramamda tarafıma bölgesel arıza olduğu ve en geç 24 saat içinde giderileceği söylendi. 24 saat geçmesine rağmen internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez hattımda sorun olduğu ve arıza kaydı oluşturmam gerektiği belirtildi, arıza kaydı oluşturduk. Yaklaşık 36 saat sonra tekrar aradığımda bu kez sistemlerinde sorun olduğu, hattıma ait bilgilere ulaşılamadığı ifade edildi. Yaklaşık 12 saat sonra tekrar aradığımda yine bölgesel arıza denilerek farklı farklı mazeretler üretildi, ama sonuç olarak hâlâ evimde internet yok.
Ben faturamı ödemediğimde nasıl cezai işlem uygulanıyorsa, aynı şekilde Türk Telekom’un da bana 72 saate yakın süredir sağlayamadığı hizmet için cezai yaptırıma tabi tutulmasını ve bu kesinti süresine ilişkin bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet sağlayamadıkları gün ve saatlerin faturamdan düşülmesini istiyorum. Hat onların, cihaz onların, hizmeti sağlayamayan onlar; ben sadece bu hizmetlerin kiracısı konumundayım ve buna rağmen ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kesintinin derhal giderilmesini, yaşadığım mağduriyet için gerekli iadelerin yapılmasını ve tarafıma net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Çözüm sunulmadığı gibi mazeret döndürmeye başladılar 120 saati aşkın bir süredir internet sağlanmıyor.
Verdikleri birkaç tarih gibi 23 Nisan saat 17.00 tarihide boş çıktı internet hâlâ yok, bir sonraki çevirdikleri mazerete de inanmamak gerek.
168 saati tamamladık, 7 gündür internet yok, yeni buyurdukları geliş saati pazartesi 17.00
Otomatiğe atılmış şekilde şimdiki tahmini arıza giderilme tarihi28 Nisan 17:00, çalışmalar devam ediyormuş, çalış ma!
Türk Telekom'dan 72 saatlik internet kesintisi sonrası 480 saat boyunca hizmet alamadım. Bölgesel arıza, hat sorunu gibi çeşitli mazeretler duyuldu, hâlâ internet yok ve kesintinin telafi edilmesi, iade yapılması ve ücretli aboneliklerimin de ödenmesi talebimde bulunuyorum.
Ben de bu sorunla karşılaştım.