to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 tarihinde binamızda altyapı çalışması yapılırken Türk Telekom ekipleri tarafından binaya gelen internet kabloları koparıldı ve o günden beri ev internetim tamamen kesik durumda. Ankara’nın merkezinde, 7 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
İlk 3 gün boyunca arıza ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “sistemimiz yok, sadece telesekreterden veya online kanallardan bilgi alabilirsiniz” denilerek oyalanmaya çalışıldım. Toplamda en az 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ertesi gün için saat verilerek arızanın giderileceği söylendi; ancak sahada hiçbir çalışma yapılmadı, kablolar hâlâ kopuk şekilde duruyor.
Müşteri numaram 1794960661’dir. Buna rağmen, verilmeyen bir hizmet için aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde tarafıma yaklaşık 3000 TL cayma bedeli çıkartıldı. Üstelik taahhüdümü de 10 gün önce yenilemiş olmama rağmen cayma hakkımı kullanmama da fiilen engel olunuyor. Aynı zamanda sadece bir fatura ödemem ve bu ay gelecek olan fatura bulunmasına karşın, yaşanan bu kesinti dönemine ilişkin herhangi bir telafi de sunulmuyor.
Tüm bunların üzerine telefonuma “özür” mesajı atıp 5 GB internet hediye edilmesi teklif edilerek yaşanan ciddi hizmet kusuru adeta hafife alınmaktadır. Ev internetim 7 gündür tamamen yokken bu tarz bir teklifin sorunu çözmediğini ve benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi verdiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’un, alamadığım ve fiilen sunulmayan bu hizmet nedeniyle talep ettiği cayma bedelini tamamen iptal etmesini, aboneliğimin bu ayıplı hizmet koşulları altında daha fazla devam ettirilmemesini ve tarafıma haksız bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin dikkate alınarak, kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılıp sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan aldığım 500 Mbps fiber ev internet hizmeti için 02.02.2026 tarihinden bu yana evimde ve binamda hiç internet yok. Sadece benim bağlantım değil, binadaki diğer abonelerin ve bölgemizdeki kullanıcıların da interneti kesik durumda olmasına rağmen tarafıma net ve açıklayıcı hiçbir bilgi...
30 Aralık’tan bu yana Ankara Etimesgut 30 Ağustos bölgesinde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Bugün 4 Ocak ve yaklaşık 5 gündür evde internet kullanamıyorum. Müşteri numaram 702 *** 86 43’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sürekli belediye çalışması, kablo hırsızlığı...
Yaklaşık bir hafta önce sokağımızda Türk Telekom tarafından altyapı çalışması yapıldı ve 13 Şubat 2026’dan beri ev internetim tamamen kesik. Arıza kaydı için aradığımda bunun genel bir arıza olduğu ve en geç 22 Şubat’a kadar internet bağlantısının sağlanacağı söylendi, ancak o günden bu yana ne bir ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir sık sık kesilmeler ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyordum. 4 Şubat 2026 günü yaptığımız şikayet üzerine gelen teknik personel, arızanın evimize gelen internet kablosundan kaynaklandığını belirtti ve bu kablonun Türk Telekom tarafından değiştirilmesi ger...
08.01.2026 tarihinde evimin dışındaki internet kablosu, direk ile bina arasından kamyon geçerken koptu ve o günden beri üç gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim tamamen kesik durumda. Olayın hemen ardından Türk Telekom altyapı arıza çözüm merkezi için verilen 0800’lü hattı ve 121 nu...
Yorumlar