to read complaints and reviews, or file yours.7 Aylık Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında Mardin Kızıltepe’de 50 Mbps hiper internet ve ZyXEL modem kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır internet hizmetimden verim alamıyorum. Sürekli kopmalar yaşanıyor, internetin olduğu zamanlarda ise hız çok düşük olduğu için interneti fiilen kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğunu, bu yüzden arıza kaydı bile oluşturamadıklarını söylüyorlar ve “sorun giderilene kadar böyle” diyerek net bir çözüm sunmuyorlar. Müşteri hizmetlerinin söylediğine göre kayıtlarında sorun 14 Mayıs 2026’dan beri gözüküyor, ancak ben şubattan beri aynı sorunu yaşıyorum.
18 aylık taahhüdümden geriye 82 gün kaldı ve uzun süredir neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için düzenli olarak fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesinti ve hız problemi nedeniyle, bu 7 aylık mağduriyet sürecinde boşa giden taahhüt süremin aynı şartlar ve aynı fiyat üzerinden uzatılmasını, internet bağlantımın kalıcı ve istikrarlı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
