to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom’un “Fiberde Efsane” internet paketini kullanıyorum ve son zamanlarda özellikle akşam saatlerinde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor, bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmam gereken işlemleri sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Yaşadığım bu kopmalarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak arıza kaydı bile oluşturulmadı. Sözde teknik destek verildiği ve en geç yarım saat içinde düzeleceği söylendi fakat sorun kalıcı olarak giderilmedi. Her seferinde altyapı çalışmaları bahane edilerek geçici cevaplar veriliyor, ancak problem devam ediyor.
Aylık yaklaşık 600 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Türk Telekom’dan, sürekli kopan internet bağlantımın altyapı bahanesiyle geçiştirilmeden, kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim istikrarlı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğim için sabit ücretli olması gereken 50 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen, kasım, aralık ve ocak aylarında faturalarımda “diğer ücretler” başlığı altında haksız ek ücretler yansıtılmaktadır.
Kasım ayında 571 TL olan paket ücretime ek olarak “alo paket konuştukça öde” adı altında 39 TL, aralık ayında da benzer şekilde tarife dışında ek ücretler alınmıştır. Ocak ayında ise bilgim ve iznim olmadan tanımlandığını düşündüğüm “Muud aile paketi” adı altında 98,64 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu paket ve ek hizmetlere ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.
Kasım, aralık ve ocak aylarına ait faturalarıma yansıtılan bu tarife dışı tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, bilgim dışında açılan paket veya üyeliklerin derhal sonlandırılmasını ve internet tarifemin söz verildiği gibi sabit ücretli olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom Fiber ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 12 Ekim 2025’te de yine aynı problem devam etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezindeki temsilci talep açtığını söyledi ancak şubeye gittiğimde böyle bir talep ...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum, ancak yaklaşık 7 aydır özellikle geceleri düzenli olarak internet kopması yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her gece ve sabaha karşı gidip geliyor; sayfa açmakta, video izlemekte, oyun oynamakta ve işimi görmekte ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Standart bir ücretle kullandığım pakette sık sık kopmalar yaşıyordum, internet tamamen gidiyordu. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mevcut standart paketten daha yüksek ücretli, “Premium” tarzında bir pakete geçmem halinde kopmaların düz...
Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyım. Sınırsız fiber internet paketim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır her gün saat 4 civarında düzenli olarak internet bağlantım kopuyor. Hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatan bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Bu konuyla ilgili ...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde uzun süredir kesintisiz bir şekilde sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım günün her saatinde sürekli kopuyor ve özellikle çalışmak için kullandığım zamanlarda bu kopmalar işimi doğrudan etkiliyor. Sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetle...
Yorumlar