5G Hattım Aktif Olmuyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom hattımda 5G hizmeti 1 Nisan’da aktif olmasına rağmen, o günden bu yana hattımda 5G bir türlü açılmıyor. Tunceli Merkez’de yaşıyorum ve cihazım Samsung S24 Ultra, 5G destekli bir telefon olmasına rağmen sürekli 4G’de kalıyor, 5G’ye geçmiyor.

Türk Telekom’un 5G’yi aktif etmek için istediği tüm SMS’leri ilgili yerlere gönderdim, yönlendirmelerin tamamını eksiksiz uyguladım. Buna rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerini de arayıp durumu defalarca anlattım ancak bana somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Faturalı hat kullanıyorum ve hat sahibi olarak Adem S*** adına kayıtlı bu hatta 5G hizmetimin en kısa sürede aktif edilmesini, gerekirse hattım ve bulunduğum bölgeyle ilgili teknik inceleme yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.