Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Şebeke
5G Hattım Aktif Olmuyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

ID:35637526

Adem sonuçtan hiç memnun değil

5G Hattım Aktif Olmuyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Adem

Türk Telekom

03 Nisan 16:09

618

Türk Telekom hattımda 5G hizmeti 1 Nisan’da aktif olmasına rağmen, o günden bu yana hattımda 5G bir türlü açılmıyor. Tunceli Merkez’de yaşıyorum ve cihazım Samsung S24 Ultra, 5G destekli bir telefon olmasına rağmen sürekli 4G’de kalıyor, 5G’ye geçmiyor.

Türk Telekom’un 5G’yi aktif etmek için istediği tüm SMS’leri ilgili yerlere gönderdim, yönlendirmelerin tamamını eksiksiz uyguladım. Buna rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerini de arayıp durumu defalarca anlattım ancak bana somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Faturalı hat kullanıyorum ve hat sahibi olarak Adem S*** adına kayıtlı bu hatta 5G hizmetimin en kısa sürede aktif edilmesini, gerekirse hattım ve bulunduğum bölgeyle ilgili teknik inceleme yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

5g-hattim-aktif-olmuyor-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-bekliyorum-3.jpg

5g-hattim-aktif-olmuyor-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-bekliyorum-2.jpg

Adem

05 Nisan 14:58

Hiçbir geri dönüş almadım sorun aynı şekilde devam ediyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Velat sonucu yetersiz buldu

5G Hizmeti Çalışmıyor, Yanıltıcı Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Velat

Türk Telekom

02 Nisan 12:00

1.222

6 Destek

7 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

5G Hizmeti Telefonumda Tanınmıyor, Aktif Edilmesini Talep Ediyorum

Hasan

Türk Telekom

01 Nisan 23:58

953

Türk Telekom mobil hattımda 5G hizmetiyle ilgili sorun yaşıyorum. Kullandığım telefon Redmi Note 13 Pro Plus 5G modeli ve cihazım teknik olarak 5G’yi destekliyor olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda cihazımın 5G’ye uyumlu olmadığı söyleniyor. Telefonum 5G destekli olmasına rağmen bu şek...

4 Destek

Türk Telekom 5G Hizmeti Aktif Edilememesi Ve Sürekli Mağduriyet

Biler

Türk Telekom

03 Nisan 15:26

481

Türk Telekom hattımda 3 gündür 5g hizmetini bir türlü aktif edemiyorum. Telefonum Samsung s25 Ultra ve hem cihazım hem de sim kartım 5g ile uyumlu olmasına rağmen uygulama üzerinden 5g seçeneği aktif görünmüyor ve kullanamıyorum. 5g’yi açabilmek için uygulama üzerinden defalarca kez işlem denedim, ...

2 Destek

Okan sonuçtan hiç memnun değil

5G Hizmetim Aktif Değil Ve LTE Görüntüleniyor

Okan

Türk Telekom

02 Nisan 09:02

654

Türk Telekom mobil hattımda, telefonum ve hattım 5g uyumlu olmasına ve hatta hat ayarlarından 5g seçeneğini aktif etmeme rağmen 5g hizmeti alamıyorum. Mobil veriyi açtığımda ekranda sadece LTE ibaresi görünüyor ve 5g’ye geçmiyor. Bu sorun 1 Nisan’dan beri devam ediyor ve kendi cihaz ayarlarımı kont...

5G Hizmetim Aktif Değil Ve LTE Görüntüleniyor

3 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

5G Destekli Telefonumun Sistem Tarafından Yanlış Şekilde Desteklenmediği İddiası

Mustafa

Türk Telekom

02 Nisan 14:20

319

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda s25 fe model telefonumun 5g uyumlu olmadığını iddia ediyorlar. Ancak şu anda telefonumda 5g açık ve aktif şekilde kullanıyorum, ekranda 5g simgesi çıkıyor ve internetim de 5g üzerinden çalışıyor. Yaklaşık bir haftadır aynı durumla karşılaşıyorum ve müşte...