5G Bağlantı Kesintileri Ve Ücretli Hat Değişikliği Sonrası Sorun

Türk Telekom Değerli Prime 60 tarifesi kullanıyorum. Hattımı City’s AVM’de bulunan Türk Telekom bayisinde daha önce durup dururken bozulduğu için ücret ödeyerek yenisiyle değiştirdim. Hattı değiştirdikten kısa süre sonra bu kez de yaklaşık 2 haftadır 5g’de sürekli kopma sorunu yaşamaya başladım.

Bağlantı kopmaları bulunduğum yerden bağımsız olarak her yerde oluyor. 4.5G’ye aldığımda hiçbir sorun yaşamazken sadece 5g’de sürekli bağlantı kesiliyor. City’s AVM Türk Telekom bayisine gittiğimde, başka bir telefonda denememi ve müşteri hizmetlerini arayıp hat resetlemesi yaptırmamı söylediler, ancak yaşadığım sorun devam ediyor.

Yeni aldığım hatta rağmen 5g bağlantısının bu şekilde sorunlu olması ve daha önce de hat bozulması nedeniyle ücret ödemek zorunda kalmış olmam beni mağdur ediyor. Bu nedenle, mevcut hattımdaki 5g bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve eğer yine hat değişimi gerekecekse bunun için benden tekrar ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Taahhüdüm bitmek üzere gerekirse başka operatöre geçeceğim