50 Mbps Paketi İçin Gerçek Hız 15-20 Mbps

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps limitsiz evde internet paketini Denizli Pamukkale Güzelköy Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 6–7 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uzun süredir hızım çoğunlukla 15–20 Mbps aralığında kalıyor, ödediğim paketin hızını neredeyse hiç göremiyorum.

İnterneti ağırlıklı olarak oyun oynamak ve film izlemek için kullanıyorum ve yaşadığım hız düşüklüğü hem oyunlarda gecikme ve kopmalara hem de film izlerken sürekli takılma ve kalite düşmesine neden oluyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her defasında kalıcı bir çözüm alamadım. Görüşme esnasında hızım anlık olarak yükseliyor gibi görünse de kısa süre sonra yeniden düşük değerlere düşüyor ve sorun aynen devam ediyor.

Ben 50 Mbps paket ücreti ödüyorum ancak bunun karşılığını alamıyorum. Türk Telekom’un, bulunduğum adresteki bağlantıyı ve altyapıyı detaylıca kontrol ederek hız sorunumu kalıcı olarak gidermesini ve ödediğim pakete uygun gerçek hızları almamı sağlamasını talep ediyorum.