to read complaints and reviews, or file yours.5 İş Gününde Modem Gelmedi, Çağrı Merkezinden Cevap Alamıyorum
30 Aralık tarihinde Türk Telekom ev interneti için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında tarafıma en geç 5 iş günü içinde gönderileceği söylenen VDSL modem, bugün 12 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.
7023058622 hizmet numaralı aboneyim. Süreç boyunca defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir yetkili beni aramadı. Buna rağmen tarafıma “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar gönderiliyor, oysa telefonum sürekli açık ve müsait durumdayım.
Hem modemimin bir an önce gönderilmesini hem de yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet hakkında yetkili bir kişi tarafından aranarak net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 aralıkta talimat verilen VDSL modem 5 iş günü içinde teslim edilecektir denmesine rağmen gönderilmemektedir. Türk Telekom'a defalarca şikayet kaydı bırakmamıza rağmen size ulaşamadık aradık mesajı gönderiliyor. Telefonumun başında beklememe rağmen size ulaşamadık seklinde yalan beyanda bulunuluyor.
