to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Fiber 1000 ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Kağıthane Çağlayan bölgesinde, 7.11.2025 tarihinden beri bölgesel arıza nedeniyle 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 7047709238.
Bu süre zarfında defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde geçiştirici ve ilgisiz cevaplar aldım. Temsilciler, sürekli olarak aynı ezber cümlelerle sabah 7, akşam 7 ve sonraki gün gibi belirsiz tarihler vererek süreci oyalıyorlar. Saha ekiplerinin de hiçbir şekilde müdahale etmediğini, herhangi bir çalışma yapılmadığını görüyorum. Bir arızanın 5 gün boyunca devam etmesini ve bu konuda gösterilen sorumsuzluğu anlamakta güçlük çekiyorum. Bu kadar uzun süren bir arızaya karşı hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilemez.
Ayrıca, arıza gününden bu yana saha ekibi ve konuyla ilgili işlem yapan diğer ekiplerin arızayla ilgili yaptıkları aksiyonların detaylı raporlarını talep ediyorum. Bir tüketici olarak, bu mağduriyetten dolayı hangi adımların atıldığını ve mağduriyetimin nasıl giderilmeye çalışıldığını bu raporlarda görmek istiyorum. Gerekirse tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağımı da belirtmek isterim. Bu sorumsuzluk kesinlikle kabul edilemez.
Arızanın acil olarak giderilmesini, hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve mevcut taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
07.08.2025 tarihinden bu yana İstanbul'daki ev internetimiz tamamen kesik. Hem eşim hem ben toplamda 5 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde "bölgesel arıza var" denilerek geçiştirildik ve herhangi bir arıza kaydı numarası veya yazılı bilgilendirme verilmedi. Ayrıca bu süreçte ...
Yaklaşık 15 gündür Türk Telekom Fiber ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopukluğu yaşamaktayım. Bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Öncelikle bölge kaynaklı bir arıza olduğu söylendi, her gün durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yarına kadar düzeleceği söylendi. En ...
Türk Telekom’dan Yalın 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık üç hafta önce altyapı arızası nedeniyle 10 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bağlantı dört gün önce tekrar sağlandı, ancak bugün yine internet bağlantım tamamen kesildi. Özellikle hafta sonu olduğu için ne zaman dü...
Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum. 16 Ekim’den beri, yani 5 gündür evimde internet yok. Her aradığımda tarafıma 'genel arıza' olduğu söyleniyor, fakat çevremde kimse böyle bir sorun yaşamazken yalnızca bizim evde internet olmaması bu açıklamayı inandırıcı kılmıyor. Müşteri hizmetlerine u...
15.08.2025 tarihinden bu yana Tuzla/İstanbul’daki adresimde Türk Telekom fiber ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. İnternet şebekem fiziksel olarak tahrip edildi ve yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Yorumlar