Bakiyem Düşmüş Olmasına Rağmen Oyunlara Erişemedim Ve Hesabım Kilitlendi

Elexbet isimli siteyi sabah saatlerinden itibaren kullanmaya çalıştığımda, sitede güncelleme olduğu ve oyunlara erişim sağlanamadığı bilgisiyle karşılaştım. Tüm gün boyunca oyunlara giremedim. Yaklaşık bir saat önce güncelleme bitmiş ve site tekrar aktif olmuş gibi görününce hesabıma giriş yaptım ve bakiyemin hiçbir işlem yapmadığım halde 5.000 TL’den 340 TL’ye düştüğünü fark ettim.

Güncelleme süresince hiçbir oyuna giriş yapamadığım, özellikle de belirtildiği gibi kayıp yaşadığım söylenen oyunu hiç oynamadığım halde, canlı desteğe bağlandığımda bana o oyunda para kaybettiğimin söylendiğini öğrendim. Ben ise böyle bir oyun oynamadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen hesabım kilitlendi ve yarın aranacağım, teyit edileceği ve sonrasında hesabımın tekrar aktif edileceği söylendi; ancak bakiyemin geri gelmeyeceği ifade edildi.

Ben oyunlara erişim olmadığı bir dönemde herhangi bir işlem yapmadığım halde bakiyemin düşmesine itiraz ediyorum. Siteden beklentim, hesabımdaki işlem kayıtlarının detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesi ve haksız yere azalan bakiyemin eski hali olan 5.000 TL’ye geri getirilmesidir. Oynamadığım bir oyun üzerinden bakiye kaybı yaşamak istemiyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.