Bozuk Tatlı Ücretinin Alınması, Yüksek Fatura Ve Saygısız Yaklaşım

03.04.2026 tarihinde saat 19.48’de Tekirdağ Çorlu’dan arkadaşlarımla birlikte Marmara Ereğlisi sahil tarafındaki Özsüt şubesine geldik. Masamıza bakan ve aynı zamanda kasada ödemeyi alan personelin önerisiyle üç tatlı ve çaylar sipariş ettik. Gelen üç tatlı da yenilmeyecek kadar bozuk durumdaydı, bunu masadan ürünleri alan personele de açıkça belirttik ve tatlılar “kusura bakmayın” denilerek geri alındı.

Hesap ödemeye gittiğimde kasada çıkan tutarın çok yüksek olduğunu fark edip özellikle sordum. Kasiyere neden bu kadar yüksek meblağ çıktığını sorduğumda, tatlıların da ücretinin alındığını söyledi. Bunun üzerine tatlıların yenilecek durumda olmadığını, neden ödemeye dahil edildiğini sorduğumda bana “Söyleseydiniz almazdık.” şeklinde bir cevap verildi. Hem bozuk ürünlerin ücretinin alınması hem de bu cevap benim açımdan büyük bir terbiyesizliktir.

Sonuç olarak 3 çay ve 1 profiterol için toplam 1265 TL ödedik ve üç arkadaş Çorlu’dan kalkıp geldiğimiz bir yerde, hem bozuk gıda ile karşılaştık hem de bu ürünlerin ücreti bizden tahsil edildi. Üstelik bu ürünler sütlü tatlı olduğu için gıda güvenliği açısından da büyük risk taşıyor, bu konunun ayrıca incelenmesi ve gerekli denetimlerin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Gıdanın bozuk olması sebebiyle ilgili mercilere de ayrıca şikayette bulunacağım.

Bu süreçte iletişim numaralarınızdan arama yaptım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ödenen tutarın, özellikle yenilmeyecek durumda olan üç tatlının ücretinin katlarıyla birlikte tarafıma iadesini, gıda güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşanan saygısızlık nedeniyle hem Özsüt markası hem de kasada ödemeyi alan personel adına açık bir özür bekliyorum.