5 Aydır İnternet Yok Fatura Gelmeye Devam Ediyor

Türk Telekom Hiper Limitsiz ev interneti aboneliğim kapsamında, Muğla/Bodrum adresimde 5 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Hizmet numaram: 8837942470. Sorunun başından beri defalarca müşteri hizmetleriyle ve saha ekipleriyle iletişime geçtim. Saha ekipleri, sokaktaki Türk Telekom’a ait kutunun arızalı olduğunu ve başka bir kutuya yönlendirme yapılmadığı sürece internet hizmeti alamayacağımı iletti. Ancak bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi.

Buna rağmen 5 aydır düzenli olarak fatura gelmeye devam ediyor ve hizmet alamadığım halde ödemelerimi yapmak zorunda bırakılıyorum. Şubeye ve saha ekiplerine başvurmama rağmen, Türk Telekom kendi kutusundaki arızayı çözmediği için mağduriyetim devam ediyor.

5 aydır hiç internet hizmeti alamadığım için, ödediğim 5 aylık faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.