4.5G Hattının Sürekli Çökmesi Ve Mobil Veri Kesintileri

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda internet bağlantısıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 5g hizmeti devreye girdiğinden beri hattımı sağlıklı şekilde 4.5G’de kullanamıyorum. Telefonumda sadece 3G çekiyor, 4.5G’ye aldığımda ise birkaç saniyede bir hat tamamen gidiyor.

Mobil veriyle internete bağlıyken bağlantım kopuyor, telefon görüşmesi yaparken ise görüşme kesiliyor ve hat kapanıyor. Bu durum yaklaşık iki aydır İstanbul Pendik ve Maltepe bölgelerinde günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkileyen bir mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum ve bu konuda bana yardımcı olan kimse olmadı. Beni telesekreterde oyalayıp duruyorlar. Hattımın 4.5G altyapısının kontrol edilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılıp sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesi hakkımın tanınmasını istiyorum.