45 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Haksız Faturalama Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. 8 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık 45 gündür ev internetimiz arızalı ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın Türk Telekom ekiplerinden kaynaklı olduğu bilgisini aldım ve tarafıma 30 Temmuz’da sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bu tarihe kadar internet bağlantım sağlanmadı, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Aboneliğim 7042756448 müşteri numarasıyla kayıtlıdır.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de alamadığım hizmetin ücretinin talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, internet erişimimin sağlanmasını ve interneti kullanamadığım tüm dönemler için faturalarımdan ücret alınmamasını, bu döneme ait yansıtılan bedellerin de iptal edilmesini talep ediyorum.