45 Gün Süre Kesintili İnternet Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Kocaeli Körfez’de Türk Telekom 200 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 45 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu sürede internet tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Müşteri numaram 1781873331. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 100 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “ekiplerimiz inceleme yapıyor” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş yapılmıyor.

İnternetin uzun süre kesik olması hem evimizin güvenliğini hem de çocukların okul süreçlerini ciddi şekilde aksattı. Uzaktan eğitim ve dijital işlemlerimizi yapamaz hale geldik, günlük hayatımız doğrudan etkilendi.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, arızanın gerçekten yerinde incelenip bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve hizmet alamadığım dönemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde iadelerin/indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.