400 TL Açma Kapama Ücretinin Haksız Ve Şeffaf Olmayan Uygulaması

Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğim için İstanbul’da 50 Mbps hızında, aylık 980 TL bedelli bir internet paketi kullanıyorum. Geciken faturam nedeniyle tarafıma 1428 TL’lik borç bilgisi içeren bir SMS gönderildi ve bir takvim yılı içindeki ilk kısıtlama sonrası sonraki kısıtlamalarda 400 TL hizmet kapama bedeli alınacağı belirtildi. Bu 400 TL’lik açma kapama ücretini daha önce de faturama yansıttılar ve yeniden talep edilmesini son derece yüksek ve haksız buluyorum.

400 TL gibi bir kapama/açma bedelinin hangi somut hizmet karşılığında alındığını anlamıyorum. Sadece borç nedeniyle hattın kısıtlanıp tekrar açılması işlemi için bu rakamın talep edilmesi hem ekonomik koşullar hem de fatura tutarları düşünüldüğünde müşterileri mağdur eden bir uygulama haline gelmiştir. Bu ücretin maliyetle ve verilen hizmetle orantılı olmadığını, özellikle düzenli kullanıcıları zor durumda bıraktığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, açma kapama adı altında alınan bu 400 TL’lik bedelin gerekçesini şeffaf ve anlaşılır biçimde açıklamasını, bu konuda genel bir düzenleme yaparak tutarı makul seviyeye çekmesini ve müşterilerini mağdur etmeyecek bir politika belirlemesini talep ediyorum.