4 Gündür İnternet Yok, Çözüm Ve Bilgilendirme Sağlanmadı

2 Ağustos’tan beri, yani 4 gündür Türk Telekom TTNET limitsiz internet paketimle ilgili olarak evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen bağlantı sağlanamıyor ve “IP alınamıyor” uyarısı alıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve ekiplerin 48 saat içinde dönüş yapacağı söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Aynı sorunu yaklaşık 2 yıl önce de yaşamıştım ve tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Adana/Çukurova adresinde hizmet almaktayım ve müşteri numaram 1801029265’tir. Taahhütlü paket kullanmama rağmen hizmet alamadığım bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

İnternetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.