35 Mbps Paketi İçin Sürekli Yavaş İnternet Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Temsilcileri

8813650179 abone numaralı Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Evde internet 35 Mbps paketini kullanmama rağmen yaklaşık 2 gündür internette aşırı derecede yavaşlama yaşıyorum. Sosyal medyada hiçbir görsel ve videoya ulaşamıyor, sayfaları sağlıklı şekilde açamıyorum.

Bu nedenle 18.16’da müşteri hizmetlerini arayarak T**** isimli müşteri temsilcisi ile görüştüm. Yaklaşık 15 dakika hatta bekletildikten sonra temsilci, bilgilere ulaşamadığını söyledi ve herhangi bir çözüm üretemedi. Hem internet hızımın düşüklüğü hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Çözüm sağlayamayacak kadar yavaş bir internet hizmeti sunulmasını ve çözüm üretemeyen müşteri temsilcilerinin yeterliliğini gözden geçirmenizi, hizmet kalitenizi artırmanızı rica ediyorum. Ev internetim için gerekli teknik kontrollerin yapılarak hız sorunuma ivedilikle kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.