Türk Telekom Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 16 Mbps paket kullanıyorum. 01.01.2026 tarihinde saat 08.30’dan itibaren internetimiz tamamen kesildi. Genel bir arıza olduğu söylendi ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair verilen bilgiler sürekli değişiyor.

İlk aradığımızda internetin saat 12.00’de geleceği söylendi, belirtilen saatte hizmet gelmeyince tekrar aradığımızda bu kez gece 24.00’te düzeleceği ifade edildi. Buna rağmen şu an hâlâ internetimiz yok ve bağlantı sağlanamıyor. Arıza kaydı da oluşturulmadı, sadece sözlü olarak beklememiz istendi.

Ev internetini aktif olarak kullanan bir aile olarak bu belirsizlik ve uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur durumdayız. İnternet hizmetimizin bir an önce düzeltilmesini ve arızanın ne zaman çözüleceğine dair net ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.