to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 24 Mbps internet aboneliğim kapsamında, 20 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 34 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak toplamda 24 kez arıza ve şikayet kaydı oluşturdum; ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. 10 Kasım 2025 tarihi için saha ekibi randevusu verildi, fakat bugün 24 Kasım olmasına rağmen ne evime ne de bina çevresine teknik ekip gelmedi, herhangi bir kontrol yapılmadı. Müşteri temsilcileri de bana net bir açıklama veya çözüm taahhüdü sunmadı.
Evdeki Wi-Fi bağlantısı üzerinden çalışan çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, elektrik süpürgesi gibi akıllı cihazlarımı 34 gündür kullanamıyorum. İşimi evden yürüttüğüm için toplantılarım aksadı, iş süreçlerim gecikti ve doğrudan iş kaybı yaşadım. Bu süreçte internetsiz kaldığım için zorunlu olarak mobil internet kullanmak durumunda kaldım.
Normal şartlarda 700–800 TL civarında gelen mobil faturam, Ekim ayında 3.026,25 TL’ye yükseldi. Kasım ayında ise henüz dönem ortasındayken fatura tutarım 2.000 TL’yi aştı. Yani mobil internet giderim yaklaşık 8 kat arttı ve bu olağan dışı artış, Türk Telekom’un kendi hizmetini sunamamasından kaynaklandı.
Ayrıca bu süreçte müşteri temsilcileri tarafından onayım olmadan nakil işlemi başlatılması, fiber altyapı varmış gibi yanlış bilgi verilmesi ve sürekli hatalı yönlendirmeler yapılması da benim açımdan açıkça ayıplı hizmet niteliğinde olup ciddi maddi ve manevi mağduriyete sebep olmuştur.
Müşteri numaram 8855961001’dir.
Bu nedenle, 34 günlük kesinti sebebiyle ortaya çıkan 3.026,25 TL’lik mobil fatura farkının ve kesinti devam ettiği süre boyunca oluşacak ek mobil internet maliyetlerinin tarafıma iade edilmesini, kesinti yaşanan döneme ait sabit internet ücretinin iptal edilmesini veya iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yanlış yönlendirme yapan, onayım olmadan nakil süreci başlatan ve hatalı bilgilendirme veren personel hakkında gerekli incelemelerin yapılarak sorumluların tespit edilmesini; yaşadığım iş kaybı ve günlük hayatımdaki aksaklıklar sebebiyle oluşan manevi mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom’un bu kadar uzun süre boyunca hizmet verememesi ve herhangi bir somut çözüm sunmaması kabul edilemez. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet abonesiyim. İki gündür internet bağlantım var gibi görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sadece bizim değil, çevre köylerin de interneti kesik olmasına rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu sorun dah...
Türk Telekom’dan 8847536815 numaralı aboneliğimle VDSL ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak 14 Şubat 2026 tarihinden bu yana, yani 20 günü aşkın bir süredir internet hizmetim tamamen kesik durumdadır ve bu süre uzamaya devam etmektedir. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her s...
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için İstanbul Zeytinburnu’nda 1 Şubat’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 15 gündür tam bir kesinti yaşıyoruz. Yaklaşık 12 gündür her gün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yarın saat 17:00’de ekipler gelecek” cevabını alıyorum, ancak ki...
Türk Telekom ev internetim 04.01.2026 tarihinde saat 00:01’de kesildi ve Ziyagökalp Mahallesi Karaca Sokak No:4 Başakşehir / İstanbul adresimde üç gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda “çalışma var” denilerek tarih ve saat sürekli ileri atılıyor, kablo çalınması nedeniyle bahsedili...
Geçen hafta perşembe günü, Gaziömerbey Mah. Milli Egemenlik Cad. No:78 Daire:6 Enez / Edirne adresimizde doğalgaz çalışmaları sırasında kapımızın önünde yapılan kazı esnasında internet kablomuz kesildi. O günden bu yana, yani yaklaşık 1 haftadır, Türk Telekom Limitsiz Hipernet 50 Mbps ev interneti h...
Yorumlar