to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka/Hizmet: Türk Telekom (TTNET) – Hipernet
İstanbul Küçükçekmece Sefaköy, Söğütlüçeşme Mah. Kömürcüyolu Caddesi, Bayar Sokak No:67 adresindeki evime gelen ana internet kablosu 14.11.2025 saat 09:00’dan beri kopuk. 3 gündür internetsizim. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen kimse gelmedi; arızayı tespit etmeye bile gelen olmadı.
Her aramamda “48 saat içinde ekipler gelecek, arıza giderilecek” deniyor; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Ayrıca bana, ilk aramamda kendimin bildirdiği “bakır kablo hasarı/kablo kopması” bilgisini, sanki keşif yapılmış gibi tekrar ediyorlar. Her defasında 20–25 dakika hatta bekliyorum, sanki ilk kez arıyormuşum gibi kayıtlarım görünmüyormuş gibi davranılıyor. Müşteri Numaram: 88044691187.
Bu gecikme işimi doğrudan etkiliyor; evden (Home office) çalışıyorum. Özel gereksinimli çocuğumun tek dünyası internet; mağduriyetimiz büyüyor. Cuma gününden beri mecburen farklı yerlerden internet satın almak zorunda kaldım; bunun da bir maliyeti oluştu.
Talebim:
- Acilen teknik ekip yönlendirilerek kopan kablonun onarılması ve hizmetin derhal sağlanması,
- İnternetsiz kaldığım günler için fatura iadesi/indirim,
- Mecburen satın aldığım ek internet ücretlerinin tarafıma ödenmesi,
- Net ve yazılı bir çözüm/geri dönüş tarihi verilmesi ve sürecin hızla tamamlanması.
Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bilgilendirmenin de yazılı olarak yapılmasını rica ederim.
19.08.2025 sabah 09:30’dan itibaren i̇nönü Mahallesi Tarakçıoğlu Sokak No:34 Daire 8 Küçükçekmece/İstanbul adresindeki TTNET fiber ev internetimden faydalanamıyorum. Yan binamızda yapılan yıkım nedeniyle bağlantımızda sorun oluştu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bölge genelinde arız...
TTNET fiber internet hizmetimle ilgili olarak, İstanbul/Eyüp (Göktürk Merkez Mah.) adresimde 3 gündür tamamen bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Hizmet sözleşmesi M***** Y******* adına kayıtlı ve müşteri numaram 5308****63’tür. Sorun başladığından beri her gün yaklaşık 3 saat TTNET müşteri hizmetleriyl...
05.11.2025 tarihinden bu yana, İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom Evde İnternet hizmetinden yararlanamıyorum. Arıza kaynaklı çalışma olduğu belirtiliyor ve 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başından bu yana mobil internet üzerinden arıza kaydını takip e...
08.11.2025 tarihinden beri İstanbul Güngören, Haznedar Mahallesi Cami Sokak Ekşioğlu Apartmanı No:47 adresindeki evimde kullandığım 100 Mbps Türk Telekom internetim tamamen kesik durumda. Yan binadaki yıkım nedeniyle başlayan bu kesinti tam 3 gündür devam ediyor ve bu süre boyunca hiç internet hizme...
Türk Telekom TTNET 75 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. İstanbul Küçükçekmece Erdir Sokak’taki adresimde, 15 gündür internet bağlantısı tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hizmet numaram: 8834325970. Bulunduğum adreste kentsel dönüşümde bir bina yıkıldı. Yıkımda ka...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.017 
Bana Özel Paketler 2.045 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.466 
eSIM 694 
Ev Telefonu 984 
Fatura 32.479 
Faturalı Paketler 3.393 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 849 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 885 
Hat Taşıma 6.164 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.045 
İnternet 97.054 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 945 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.331 
Modem 4.945 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.240 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.360 
Sim 2.624 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.684 
Taahhüt 7.838 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.936 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar