to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET fiber internet hizmetimle ilgili olarak, İstanbul/Eyüp (Göktürk Merkez Mah.) adresimde 3 gündür tamamen bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Hizmet sözleşmesi M***** Y******* adına kayıtlı ve müşteri numaram 5308****63’tür.
Sorun başladığından beri her gün yaklaşık 3 saat TTNET müşteri hizmetleriyle görüşme yapıyorum. Arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içinde saha ekiplerinin geleceği söylendi. Ancak arıza kaydı açtıktan kısa bir süre sonra, bir hafta önce DSL’den fiber internete geçişimi yapan ekipten bir kişi beni arayarak neden TTNET’i aradığımı, kendilerini aramam gerektiğini söyledi ve TTNET’ten arıza kaydı açtırdığım için 2 hafta sonra ancak gelebileceklerini belirtti. TTNET ile görüşme sağladığımda, bu saha ekiplerinin Beyoğlu’na bağlı olduğunu öğrendim.
Herhangi bir kablo veya modem değişikliği yapmadığım halde, bir hafta içinde bu şekilde bir arıza yaşanmasını saha ekiplerinin yaptığı işlemlere bağlıyorum. Ayrıca, fiber internet sorunu çözülene kadar tekrar DSL üzerinden hizmet almak istediğimi ilettim fakat bu konuda da bir çözüm sunulmadı. Tek yapılan, arıza kaydının sürekli 48 saat ileriye ertelenmesi oldu.
Evden çalıştığım ve sizden aldığım statik IP ile şirket ekranlarına erişim sağladığım için 3 gündür işime devam edemiyorum. Bu durum sadece birkaç günlük fatura indirimiyle telafi edilebilecek bir mağduriyet değil; ciddi iş kaybı yaşıyorum.
Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Bugün de bir aksiyon alınmazsa, görüşme kayıtlarımla birlikte hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
18 Eylül’den bu yana İstanbul Eyüp’teki evimde Türk Telekom evde internet hizmetini kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde aynı metin okunuyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu süreçte tarafıma herha...
TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında, yaklaşık 4-5 gündür İstanbul Avcılar’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başlamasıyla birlikte müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. Ekipler gelip kontrol sağladı ve evime gelen kablonun kopuk olduğunu tespit ettiler...
Yaklaşık 15 gündür Türk Telekom Fiber ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopukluğu yaşamaktayım. Bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Öncelikle bölge kaynaklı bir arıza olduğu söylendi, her gün durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yarına kadar düzeleceği söylendi. En ...
TTNET’ten aldığım ev fiber internet hizmetinde, daha bir yıl bile dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İstanbul Arnavutköy’deki adresimde, yaklaşık 2-3 ay önce neredeyse bir hafta boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Şimdi ise 20 Ağustos 2025’ten beri, özellikle akşam saat 20.00’den sonra in...
6 Eylül’den bu yana Satmazlı Mahallesi, Şile, İstanbul’daki adresimde Türk Telekom TTNET fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve hiç internet erişimim yok. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, görüntülü olarak da durumu ilettim. Ancak bu kaydın ardından herhangi b...
Yorumlar