Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Selfy
3 Dakikada 436 TL Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

ID:35753575

3 Dakikada 436 TL Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Gülsüm

17 Nisan 00:15

Türk Telekom’da kendi adıma kayıtlı Yeni Selfy 20 faturalı hattımda 12 Nisan 2026 tarihinde saat 14.29–14.32 arasında sadece 3 dakikalık internet kullanımı için faturama 436,14 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir ücret çıkması bana göre hiçbir şekilde makul ve açıklanabilir değil.

Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli telesekretere yönlendiriliyorum, dolayısıyla kimseyle konuşup destek alamıyorum. Hem aşırı yüksek aşım ücreti hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu hatta yansıtılan 436,14 TL’lik aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşünüyorum, bu nedenle iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

3-dakikada-436-tl-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-erisim-sorunu-2.jpg

3-dakikada-436-tl-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-erisim-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paketli İnternet Kullanımına Rağmen Aşım Ücreti Kesildi

Azra

Türk Telekom

07 Nisan 17:36

115

07 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, internet aşımı yapmadığım halde faturama 57,69 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Bir gün önce özellikle Instagram kullanımı için internet paketi satın almıştım. Instagram’da sadece bir kişiye mesaj yazdığım sırada, paketim olduğunu düşündüğüm ha...

paketli-internet-kullanimina-ragmen-asim-ucreti-kesildi-3.jpg

paketli-internet-kullanimina-ragmen-asim-ucreti-kesildi-2.jpg

paketli-internet-kullanimina-ragmen-asim-ucreti-kesildi-1.jpg

Gülistan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Gülistan

Türk Telekom

21 Mart 19:13

254

Türk Telekom'da 5 GB Plan İçin Aşırı Fatura Ve Haksız Aşım Ücretleri

Hamdi

Türk Telekom

21 Ocak 21:29

2.018

Türk Telekom mobil hattım için 2025 Mart ayından 2026 Ocak ayına kadar neredeyse her ay düzenli olarak fatura aşımı sorunu yaşıyorum. Bana verilen tarifede aylık 5 GB internet ve toplam fatura tutarının 210 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak bu dönemde sadece 2–3 kez bu civarda fatura ödedim, diğer t...

turk-telekomda-5-gb-plan-icin-asiri-fatura-ve-haksiz-asim-ucretleri-1.jpg

2 Destek

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Berfin

Türk Telekom

11 Eylül 2025 14:27

627

Selfy faturalı hattımın (son 4 hanesi: 2236) Eylül 2024 dönemine ait faturasında, normalde 441 TL civarında gelen tutarın bu ay 789 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Öğrenciyim ve internet kullanımımda herhangi bir ek paket ya da yurt dışı kullanımım olmadı; aşım tamamen istem dışı gerçekleşmiştir. F...

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beklenmeyen Otomatik Aşım Ve 300 TL Ücret Şikayetim

Adem

Türk Telekom

17 Mart 11:19

392

Türk Telekom üzerinden kullandığım Selfy 10 GB paketimde, hattımda 1 GB internet kaldığı görünüyordu. Buna güvenerek 17 Mart 2026 tarihinde mobil veri...

beklenmeyen-otomatik-asim-ve-300-tl-ucret-sikayetim-1.jpg