3 Dakikada 436 TL Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Türk Telekom’da kendi adıma kayıtlı Yeni Selfy 20 faturalı hattımda 12 Nisan 2026 tarihinde saat 14.29–14.32 arasında sadece 3 dakikalık internet kullanımı için faturama 436,14 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir ücret çıkması bana göre hiçbir şekilde makul ve açıklanabilir değil.

Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli telesekretere yönlendiriliyorum, dolayısıyla kimseyle konuşup destek alamıyorum. Hem aşırı yüksek aşım ücreti hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu hatta yansıtılan 436,14 TL’lik aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşünüyorum, bu nedenle iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.