3 Ay Süreli İnternetsiz Kalma Ve Haksız Faturalar

Köyde ikamet ediyorum ve uzun süredir Türk Telekom TTNET ev interneti hizmetimi kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır tamamen internetsiz durumdayım, bu süre içinde hiç bağlantı sağlayamadım. Aynı bölgede, çevremdeki komşularım internete erişebilirken, sadece benim hattımda internet olmaması ayrıca dikkat çekicidir. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve ücret alınmaya devam ediliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturttum. Ancak arıza kaydı açılmasına rağmen sorunum giderilmedi ve gerekli inceleme ile onarım yapılmadı. Hâlâ internetsizim ve mağduriyetim devam ediyor. Hesap numaram 7024810650dir.

Yaklaşık temmuz ayından bu yana kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum. İnternet sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, hiç kullanamadığım dönemlere ait faturaların detaylı şekilde incelenerek gerekli düzeltme ve iadenin yapılmasını ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom yetkililerinden arıza kayıtlarımın gerçekten incelenmesini, bağlantı sorunumun giderilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin ivedilikle sonlandırılmasını istiyorum.