25 Günlük İnternet Kesintisi, Çözüm Bulunamayan Arıza Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğim için 29 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 25 gündür arıza kaydı açtırıyorum ancak sorun hâlâ giderilmedi. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modemi ana IP adresine bağlayarak uzaktan işlem yapmaya çalıştılar fakat hiçbir çözüm sunulamadı. Eve ekip yönlendireceklerini söyledikleri halde bugüne kadar kimse gelmedi.

Hizmet numaram 603*****552’dir. Arıza çözülmediği halde arıza kaydını kendi kendilerine kapatmalarıyla da ayrıca mağdur edildim. İnternet hizmeti alamadığım için, bu süreçte hem zaman hem para kaybı yaşıyorum.

Defalarca belirtmeme rağmen internetimi iptal ettirmek istediğimde ise “iptal edemiyoruz” denilerek talebim yerine getirilmedi. Ne arıza gideriliyor ne de hizmet alamadığım bir aboneliği cezasız şekilde sonlandırmama izin veriliyor.

Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, eğer giderilmeyecekse de hizmet alamadığım bu dönemin dikkate alınarak aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.