24 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyetimi Artırıyor

Türk Telekom üzerinden 50 MB fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Malatya Yeşilyurt’ta yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğunu, sorunun saat 04.00’te giderileceğini söylediler ancak belirtilen saate rağmen hâlâ internet bağlantısı sağlanmadı. Hattım kendi adıma kayıtlı olup müşteri numaram 1785225715’tir.

Modemi kapatıp açma, reset atma, kabloları kontrol etme gibi tüm kontrolleri kendi tarafımda defalarca yaptım, buna rağmen internet hâlâ çalışmıyor. Buna ek olarak bu kadar uzun süreli kesintiye rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm de sunulmadı.

İnternet bağlantımın en geç yarına kadar kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle bu ayki faturamın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.