Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
23 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

ID:34254346

Biran sonuçtan hiç memnun değil

23 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

Biran

Türk Telekom

17 Kasım 2025 03:43

478

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 23 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Çekmece Mahallesi, Defne/Hatay adresinde ikamet ediyorum. Daha önce de sık sık kesintiler yaşanıyordu, ancak en fazla 4-5 saat içinde hizmet geri geliyordu. Son 23 gündür ise hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanamıyor ve yapılan açıklamalar da tatmin edici değil.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı, ekip yönlendirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Abonelik iptalini talep ettiğimde ise cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Sürekli kesinti yaşanmasına ve 23 gündür hiç hizmet alamamama rağmen, otomatik ödeme talimatım olduğu için faturalarım düzenli olarak tahsil ediliyor.

Derhal arızanın giderilmesini talep ediyorum. Eğer kısa sürede çözüm sağlanamayacaksa, bu kadar uzun süreli ve ayıplı hizmet nedeniyle kesinlikle cayma bedeli ödemek istemiyorum. Sorunum çözülmezse BTK’ya başvuracağımı da belirtmek isterim.

23-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Biran

20 Kasım 2025 18:08

Neredeyse 1 ay olacak hala gelişme yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alkın sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda 3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Mağduriyet Yaratıyor

Alkın

Türk Telekom

15 Eylül 2025 19:47

556

Türk Telekom ev internetim yaklaşık 3 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı, ancak bu sefer sorun hiç çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde genel bir arıza olduğu ve düzeltileceği söylendi fakat her...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptali Sorunu

Ramazan

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 14:23

1.975

Türk Telekom ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık bir haftadır tamamen bağlantı sağlayamıyorum. Arıza 18 veya 19 Haziran tarihinde başladı ve müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğunu, tahmini olarak 21/08/2025 tarihine kadar giderileceğini söylediler. Bu süreçte internetim hiç çal...

1 Destek

İnternet Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hatice

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 22:26

413

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom evde internet hizmetimde sürekli kesinti yaşıyorum. Her iki günde bir, 24 saat boyunca internet tamamen gidiyor ve bağlantı sağlanamıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun tespit edildiği ve ekiplerin geleceği söylendi ancak ve...

Türk Telekom'dan Süre Gelen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Murat

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 10:48

473

Türk Telekom 24 Mbps ev internetim 18 Ağustos’tan beri tamamen kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum. Müşteri numaram: 8834809816, adresim: Şirintepe Mahallesi 1015/2 Sokak No:3 Daire:15 Mamak/Ankara. Daha önce elektrik kesintisi sonrası internetim birkaç kez gitmişti, müşteri hizmetleriyle görüşüp uzakta...

1 Destek

1 Yorum

Üç Haftadır Tamamen Kesik İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Fatih

Türk Telekom

22 Eylül 2025 09:53

983

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Darıca/Kocaeli’de yaşıyorum ve 24 Mbps limitsiz paket için aylık 578 TL ödüyorum. 3 Mayıs 2026’ya kadar taahhüdüm bulunuyor. Uzun süredir sık sık internet kesintileri yaşıyordum, ancak 2 Eylül 2025’ten bu yana internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hiz...

uc-haftadir-tamamen-kesik-internet-ve-cozulmeyen-ariza-magduriyeti-3.jpg

uc-haftadir-tamamen-kesik-internet-ve-cozulmeyen-ariza-magduriyeti-2.jpg

uc-haftadir-tamamen-kesik-internet-ve-cozulmeyen-ariza-magduriyeti-1.jpg