to read complaints and reviews, or file yours.212,71 TL Tek Yönlü Hat Kapama Ücretinin Haksız Faturalandırılması Ve İade Talebi
Kızımın adına kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattının Ağustos 2026 dönemine ait faturasına 212,71 TL tutarında “Tek Yönlü Hat Kapama Ücreti” yansıtıldığını fark ettim. BTK Mobil Elektronik Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi’ne göre bir takvim yılı içerisindeki ilk açma-kapama işleminde aboneye herhangi bir ad altında ücret yansıtılamaması gerekir. 2026 yılı içinde bu hat için yapılan ilk kapama işlemi olmasına rağmen tarafıma bu bedel faturalandırılmıştır.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda herhangi bir çözüm sunulmadı, ücretin iptali sağlanmadı. Ayrıca hattı kullanan kızım hattın kapatılmasıyla ilgili kendisine SMS ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadığını belirtmektedir. Hattın hangi tarihte ve hangi nedenle tek yönlü kapatıldığını da tarafıma iletmediler.
Bu nedenle, 212,71 TL tutarındaki tek yönlü hat kapama ücretinin söz konusu Ağustos 2026 faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattın hangi tarih aralığında ve hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
