200 Mbps Paket Ücretine Rağmen 90 Mbps Hız Alıyorum: Hız Düşüklüğü Ve İade Talebi

Türk Telekom VDSL ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen, Nisan 2026’dan bu yana sürekli olarak yaklaşık 90 Mbps civarında hız alıyorum. Ödediğim ücret ise hâlâ 200 Mbps’lik paket üzerinden faturalandırılıyor. Eklediğim hız testi görselinde de net şekilde görüldüğü üzere, hızım vaat edilenin oldukça altında kalıyor.

Aylarca taahhüt ettiğiniz hızı alamama rağmen tam paket ücreti ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 200 Mbps’lik paket ücreti ödememe rağmen yaklaşık yarı hızında hizmet aldığım dönem için, fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve tarifemin sözleşmede belirtilen hıza çıkarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu hız sorununun incelenmesini, altyapı ya da port kaynaklı bir problem varsa giderilmesini ve zararımın Türk Telekom tarafından karşılanmasını rica ediyorum.