20 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz

İstanbul Sultanbeyli Mecidiye Mahallesi Hazin Sokak’ta yaklaşık 20 gündür ADSL internet hizmeti tamamen kesik durumda. Müteahhidin telefon direğini yıkması sonucu tüm sokağın bağlantısı kesildi; ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ sorun giderilmedi. İnternet üzerinden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sokakta yaşayanlar olarak neredeyse her gün arıza kaydı açmamıza, defalarca talepte bulunmamıza rağmen sonuç alamadık. Yaklaşık bir hafta önce uğraşlarımız sonucunda yeni bir direk dikildi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yapılmadı ve internetimiz aktif edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “yapacağız, edeceğiz” şeklinde oyalandığımızı hissediyoruz, net bir tarih veya somut bir çözüm paylaşılmıyor.

26 Kasım’dan bu yana devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, Hazin Sokak’taki tüm abonelerin internet bağlantısının acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafımıza tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.