Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
20 Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası Ve İletişim Eksikliği

ID:34111315

20 Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası Ve İletişim Eksikliği

Kader

01 Kasım 2025 19:01

372

09.10.2025 tarihinden bu yana, TÜRKSAT üzerinden aldığım 35 Mbps Kablo Net ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulunduğum bölgede TÜRKSAT, Türk Telekom’un altyapısını kullanıyor ve arıza kayıtlarına Türk Telekom ekipleri bakıyor. Müstakil bir evde oturuyorum ve bina girişine kadar olan kablonun Türk Telekom’un sorumluluğunda olduğu belirtiliyor. Ancak, 20 gündür her gün arıza ve şikayet kaydı bırakmama rağmen, hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Sorunun tesisatımdan veya hızdan kaynaklandığı iddia edilerek hiçbir çözüm sunulmuyor, altyapıdaki sorunlar görmezden geliniyor.

Sorunum günün her saatinde sürekli olarak devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Özellikle, bina girişime kadar olan internet kablosunun yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hizmetin sorunsuz şekilde sağlanmasını istiyorum.

Destekleyenler

Abdullah

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Bağlantı Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Fatih

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 16:10

583

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet aboneliği ne başvurdum 21.07.2025 tarihinde o günden bu bu yana gelip internet bağlantısının yapılmasını bekliyorum. Her gün arıyorum altyapının Türk Telekom isimli firmaya ait olduğu ve bağlantının ilgili firma tarafından yapılacağı tarafıma iletiliyor. Aynı bin...

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadan İnternetim Aktif Görünüyor Ve Fatura Kesilecek

Hasan

Türk Telekom

25 Ekim 2025 16:56

559

22 Ekim 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum için Türk Telekom ekibi Sacır Mahallesi’indeki adresime geldi ancak altyapı kablosunun kırık olduğunu ve kurulumun yapılamayacağını belirttiler. Herhangi bir kurulum yapılmadan ekipler ayrıldı. Buna rağmen s...

İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura Haksızlığı

Kullanıcı

Türk Telekom

19 Eylül 2025 18:14

546

15 Eylül 2025 tarihinden beri Türk Telekom 35 Mbps ev interneti hizmetimde internet bağlantım tamamen kesildi ve DSL ışığım yanmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “altyapı çalışması var” denilerek beklemem istendi. Ancak mahallemde veya çevremde herhangi bir altyapı çalışması...

Sürekli Geciken Arıza Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Taha

Türk Telekom

17 Eylül 2025 02:16

341

Türk Telekom 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 13.09.2025 tarihinde “altyapı sorunu” gerekçesiyle internetim kesildi. Başta 14.09.2025’te açılacağı söylendi, ardından tarih sürekli ileri atıldı ve 17.09.2025 olmasına rağmen hala internet hizmeti alamıyorum. Ayrıca arıza başlangıç tarihini 13.09’d...

1 Destek

Mert sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Mert

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 17:41

795

Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 haftadır internet hızım aşırı derecede düşük. Aldıkları ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum, siteye bile zorla giriş yapabiliyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelme olmuyor. Müşteri hizmetleri...

2 Destek