20 Gün Süreli İnternetsiz Kalma Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 8853907244 numaralı hattımda 19 Haziran’dan beri, yani yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Van ili Tuşba ilçesi Abdurrahman Gazi Mahallesi’ndeki adresimde bu süre boyunca internet tamamen kesik olmasına rağmen sorun çözülmedi.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, her seferinde sadece zaman verip ertelediler; ancak somut bir adım atılmadı. Ne saha ekibi yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sağlandı, her aradığımda da geçiştirilip yardımcı olunmadı.

Hem bu kadar uzun süredir internetsiz bırakılmamın acilen giderilmesini, internet bağlantımın derhal sağlanmasını hem de bu kesinti süresi için faturama indirim veya gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER’e başvuracağımı ve bu mağduriyetin devam etmesi durumunda aboneliğimi iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.

Türk Telekom’un yaşattığı bu uzun süreli mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.