2 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İptali Talebi

İstanbul Tuzla’daki adresimde bulunan Türk Telekom fiber internet hattım, bölgede yapılan yol çalışmasından sonra 26 Mayıs tarihinden itibaren kesildi. O tarihten bu yana internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Her aramamda “yarın ekip gelecek, arıza giderilecek” şeklinde bilgi verildi ancak yaklaşık 2 ay boyunca ne gelen bir ekip oldu ne de internetim yeniden çalışır hale getirildi. Aynı bölgede yaşayan başka kişilerin de benzer şekilde mağduriyet yaşadığını biliyorum.

İnternet hizmetini hiç kullanamamama rağmen tarafımdan 400 TL fatura talep edildi. Hizmet alamadığım için bu faturayı ödemedim ve devamında modemim/internet hattım tamamen kapatıldı.

Türk Telekom’dan, kullanamadığım döneme ait faturalandırmanın iptal edilmesini, kapatılan internet hattımın yeniden açılmasını ve arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 2 ay boyunca “yarın ekip gelecek” denilerek oyalanmamızın ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.