18 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 25.09.2026 tarihinden beri İstanbul Kağıthane Seyrantepe İBB blokları a1 blok adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bugün 13.10.2026 olmasına rağmen, tam 18 gündür internet bağlantımız hâlâ gelmedi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yarın gelir, yarına kadar düzelir” denilerek oyalanıyoruz. Buna rağmen arıza ile ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve sorun giderilmiyor. Aynı bölgede, diğer binalarda internet hizmeti varken sadece bizim binamızda olmaması da ayrıca düşündürücü.

18 gündür internet kullanamadığımız halde tarafıma hem fatura kesilmeye devam ediyor hem de üstüne cayma bedeli talep ediliyor. Okula giden çocuklarım derslerini internetten takip edemiyor, ödevlerini yapamıyor. Ben de bankacılık işlemlerimi ve günlük işlerimi internet olmadığı için gerçekleştiremiyorum. Günümüzde pek çok işlem internet üzerinden yürütüldüğü için bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kullanmadığım internet için fatura ve cayma bedeli çıkarılmamasını, bu 18 günlük kesinti süresinin faturaya yansıtılmamasını ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak sağlanmasını talep ediyorum.