16 Nisan’dan Bu Yana İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde İstikrarsızlık

TTNET üzerinden kullandığım 50 Mbps sabit internet hattım 16 Nisan Perşembe günü aniden kesildi ve hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen arıza kaydım, aramamdan yaklaşık 3–4 saat sonra sisteme ancak oluşturuldu. O günden bu yana 6 günü aşkın süredir sistemde sadece “arıza kontrol ediliyor” ifadesi görünüyor, fakat fiili bir işlem yapılmadı ve tarafıma somut hiçbir bilgi verilmedi.

İlk aradığımda arızanın en geç 2 gün içinde giderileceği söylendi, bu süre geçmesine rağmen internetim açılmadı. Sonrasında bu kez de 27’sine kadar süre verildi, ancak bu yeni süre bilgisinin dışında herhangi bir düzeltme, teknik müdahale ya da tatmin edici açıklama yapılmadı. Günlerdir internetsiz durumda kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Hizmete ait müşteri numaram 1895920533’tür. Arızanın yaşandığı adres 19 Mayıs Mahallesi, Şemsettin Günaltay Caddesi, Akkuşak Apartmanı, No: 103/1, Kadıköy / İstanbul’dur. İnternet hizmetimden yararlanamadığım bu süre boyunca arızanın gerçekten önceliklendirilerek incelenmesini, gerekli teknik müdahalenin acilen yapılıp bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.