Acil İnternet Kesintisi Ve 8 Günlük Cevapsız Arıza

Türk Telekom TTNET üzerinden aldığımız, hizmet numarası 8844988288 olan ev interneti bağlantımız 13 Nisan tarihinde tamamen kesildi. Ertesi gün hemen arıza bildirimi oluşturmamıza rağmen 14 Nisan’dan bu yana internet arızamız giderilmedi ve hâlâ bağlantımız yok.

Arıza kaydımız 8 gündür açık olmasına rağmen herhangi bir müdahale yapılmadı, tarafımıza da bilgilendirme sağlanmadı. Süreç uzayınca operasyon binasına bizzat giderek durumu anlattık, en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen.

İnternet hizmetini kullanamadığımız bu süre boyunca mağduriyetimizin giderilmesini, arızamızın acilen çözülmesini ve kesinti yaşanan günler için faturamızda ücret indirimi veya iade yapılmasını talep ediyorum.