13 Gün Süreyle İnternetsiz Kalma Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom 50 Mbps evde internet aboneliğim için Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi 2. Semra Sokak No:17 Nizam Apartmanı adresimde 11 Ocak 2026 tarihinden beri, yani 13 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde internet tamamen çekmiyor.

Bu süreçte 13 gündür neredeyse her gün Türk Telekom’u arayarak arıza bildiriminde bulundum. Son 2 gündür de üst üste bayiliklere giderek durumu yüz yüze aktardım. Defalarca ekip gönderildi, gelip kontrol ettiklerini ve bir sorun olmadığını söyleyip geri döndüler, ancak evde hâlâ internet yok. Bugün için de ekip gelecek denmesine rağmen kimse gelmedi. Elimde, internetin çekmediğini açıkça gösteren videolar da mevcut.

Müşteri numaram 8838869016’dır. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak beni mağdur ediyor. Ücret kesintisi yapılacağı söyleniyor ancak benim asıl talebim, bir an önce sorunun gerçekten tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesi ve evimde kesintisiz internet hizmeti alabilmektir.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve internet bağlantımın bir daha bu şekilde uzun süreli kesintiye uğramayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.