11 Aydır İnternet Bağlantısı Yapılamıyor Mağduriyetim Sürüyor

TTNET üzerinden ev interneti başvurusu yapmama rağmen yaklaşık 11 aydır kurulum tamamlanmadı, süreç adeta yılan hikayesine döndü. Defalarca kez adrese bağlantı için ekipler geldi, her seferinde bağlantı yapılacak denildi fakat herhangi bir bağlantı yapılmadan geri gidildi. Bir süre sonra hattın aktif olduğu, bağlantının var olduğu söylendi ancak evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.

Sorunu çözmek yerine tarafıma magnet cihaz verildi, o da sağlıklı çalışmadığı ve çekmediği için iade ettim. Ardından port tanımlaması yapıldı, sözleşme imzalatıldı, ertesi gün bağlantınız yapılıyor içerikli mesaj gönderildi, hemen akabinde ise bağlantının iptal edildiği söylenerek adeta dalga geçer gibi arandım.

Bu süreçte defalarca e-posta gönderdim, bölge merkezine dilekçe yazdım, buna rağmen tek bir yetkili bile beni arayıp somut bir çözüm sunma zahmetinde bulunmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı aşamalardan, devam eden süreçlerden bahsedildi ancak 11 ayın sonunda hâlâ evimde internet yok.

2025 yılında, İzmir merkez sayılabilecek Çiğli ilçesinde ve daha önce aynı adreste internet bağlantısı olmasına rağmen, hâlâ bağlantı yapılmamasını ve resmen oyalandığımı kabul edemiyorum. İzmir Çiğli’deki adresimde internet hattımın daha fazla bahane üretilmeden, acilen ve kalıcı şekilde bağlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.