1000 Mbps İnternetim Sürekli Kesiliyor, Teknik Ekip 500 Mbps Diyor

Uzun süredir Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ve ilk 3 ay boyunca bağlantımda hiçbir sorun yokken, yaklaşık 2 haftadır sürekli kopmalar yaşamaya başladım. İnternet gün içinde sık sık gidip geliyor ve hizmetten verim alamıyorum.

Yaşadığım kesintiler sonrası adresime teknik ekip geldi ve hattımın 1000 Mbps’i desteklemediğini, hızın 500 Mbps’e düşürülmesi gerektiğini söylediler. Ancak aynı altyapı ve aynı modemle 3 ay boyunca kesintisiz şekilde 1000 Mbps hızında internet kullanmış olmam, bu açıklamayı inandırıcı olmaktan uzaklaştırıyor. Çevremde yaşayan ve Türk Telekom üzerinden sorunsuz şekilde 1000 Mbps internet kullanan birçok kişi de bulunuyor.

Müşteri numaram 1783133896’dır. Hattımda neden 3 ay sorunsuz çalışan 1000 Mbps hızın şimdi desteklenmediği söyleniyor, kopmaların gerçek sebebi nedir ve buna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Teknik incelemenin detaylı yapılmasını, altyapı ve port kontrollerinin yeniden sağlıklı biçimde gözden geçirilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz şekilde stabil ve kesintisiz internet hizmeti sunulmasını istiyorum.