1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Sorunu Çözülmüyor

Türk Telekom 1000 Mbps'ye kadar limitsiz yalın fiber (H) paketi abonesiyim. Hizmetim son bir haftadır 90 Mbps indirme ve 50 Mbps yükleme hızının üzerine çıkmıyor. Durumla ilgili olarak kendilerini 444 1 444 numaralı telefonlarından bilgilendirdiğimde, fiziksel bir arızanın olmadığı, modemime kadar değerlerin 1000 Mbps olduğunu görüntülediklerini ve bu yüzden bir arıza kaydı açamayacaklarını belirtiyorlar.

Hız testine başlamadan önce diğer tüm sayfaları ve çalışan programları kapattım, hız testini ağıma tek bir cihaz bağlıyken başlattım, masaüstü cihazlarda daha doğru sonuç almak için ethernet kablosu ile bağlandım ve kontrolleri gerçekleştirdim. Bu değerleri hem https://www.turktelekom.com.tr/hiz-testi adresinden hem https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/ adresinden hem de konsolumdan yaptığım testlerle doğruladım. Bu durum bir haftadır devam etmekte ve şu anda da geçiştirilmektedir.